SPEDIZIONI

IMPORTANTE !!!

La consegna si intende vicino al camion, e deve essere accessibile ad un camion di dimensioni medio-grandi 8-12 metri, specie per le casette di grandi dimensioni

non sono previste consegne ai piani o distanti dal camion, se non dietro pagamento di supplemento da quantificare.

Verrete chiamati dal corriere il giorno prima della consegna, rispondete anche a numeri privati, altrimenti non verrà messo in consegna

VERIFICA DELL'IMBALLO
controllate l'aspetto dell'imballo, se vedete che è ammaccato o danneggiato è importante scrivere sulla bolla dell'autista "accetto con riserva, oppure imballo/merce danneggiata", insistete è un vostro diritto altrimenti avvisate subito che l'autista si è rifiutato di accettare riserva e prendete numero della targa del mezzo.
Controllare subito e nel caso di danni avvisarci via email entro 5 giorni dalla ricezione del pacco, foto della bolla con riserva e dei danni.

Non potete rifiutare la merce perchè danneggiata, perchè ad esempio se una casetta ha 10 stecche danneggiate, spedire avanti e indietro della merce puo' costare parecchie centinaia di euro, quando 10 stecche sono 50kg, spediamo solo le stecche di ricambio

Verificare attraverso il manuale delle istruzioni che vi siano tutti i componenti ( sono tutti quantificati nel manuale ) ogni eventuale mancanza dovrà essere accertata in fase di scarico e segnalata all'autista in consegna e/o all'azienda. Ogni eventuale reclamo successivo non potrà avere seguito se non autorizzato dall'azienda, e in caso di segnalazione tardiva ( oltre i 3 giorni )  l'azienda non sosterrà le spese extra di trasporto merce e saranno addebitate a vostro carico ( Consigliamo di controllare la merce in fase di scarico ) ..

PACCHI MEDIO PESANTI (casette 19mm od a pannelli) con bancali fino a 240cm
Tipologia : NON ESPRESSO (non ha tracking in tempo reale)
Tempi : in genere 4-10 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento per articoli di medie dimensioni per grandi dimensioni un pò più di tempo
località disagiate, Calabria Sicilia e Sardegna 1-7 giorni in più
Il corriere se ha la sponda idraulica scarica il bancale con un transpallet nelle vicinanze del camion, altrimenti dovrete aprire il bancale e sbancalare pezzo a pezzo (20-30 minuti circa), nel caso, l'operazione di scarico a mano è fatta dal cliente anche se l'autista normalmente aiuta.

Quando preavvisano chiedere se lo scarico avverrà con sponda idraulica oppure scarico a mano

la consegna è fin dove può arrivare il camion o nelle immediate vicinanze se facilmente transitabile col transpallet

In caso di numerosi accessori o pavimento extra avremo bisogno di qualche giorno in più per preparare i pavimenti.

PACCHI PESANTI PER BANCALI OLTRE 240 cm SENZA MULETTO

Tipologia : NON ESPRESSO (non ha tracking in tempo reale)
Tempi : in genere 4-10 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento
località disagiate, Calabria Sicilia e Sardegna 1-7 giorni in più

I costi di trasporto per le isole sono maggiori e verranno preventivate di volta in volta

Nella stagione Primavera - Estate, le consegne avverranno nel max 30 giorni lavorativi

bancali oltre 440cm per alcune zone lontane da strade importanti i tempi potrebbe essere un po' più 'lunghi

lo scarico avviene aprendo il pacco e scaricando pezzo per pezzo a mano nelle immediate vicinanze del camion (consiglio di far trovare pronto un bancale od alcuni listelli in modo da tenere le stecche sollevate da terra, l'autista non è obbligato a scaricare anche se normalmente aiutano anche, occorrono due persone quando consegnano, l'operazione dura circa 30-40 minuti.
non è previsto scarico o consegna distante dal camion

COSTI DI SPEDIZIONE

per le casette con bancale fino a 330cm il sistema calcola in automatico le spese di spedizione (nei dettagli prodotti è indicato il costo regione per regione)

per le casette con bancale da oltre 4 metri le calcoliamo manualmente di volta in volta

in caso di località molto svantaggiate (isole , località montane ecc...), ci riserviamo di correggere le spese di spedizione

N.B. il sistema non calcola le località disagiate, quindi il supplemento verrà richiesto dopo l'ordine €8 ogni 100kg

https://arcese.com/wp-content/uploads/2016/11/Elenco_localita_disagiate_web.pdf

L'azienda è convenzionata per i TRASPORTI con :  https://meditranslogistica.it/

isole Maggiori/ minori trasporto da calcolare

Assicurazione : la merce viaggia assicurata, 1€ al kg senza alcun sovrapprezzo

Fermo Deposito - E' possibile richiedere il fermo deposito (senza alcun costo aggiuntivo), cioè andare a ritirare il pacco direttamente presso la sede a voi più vicina

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato scrivendo a globolegnogroup@gmail.com

Eventuali ritardi dovuti ai trasporti, non costituiscono oggetto di reclamo alcuno. 

• Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli: eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere.
• Ritardi di consegna: I reclami potranno essere inoltrati entro 3 giorni dal mancato ricevimento rispetto al giorno previsto per la consegna oppure, qualora il prodotto sia stato consegnato, dal giorno della consegna.